Términos y condiciones
Última actualización: 16 de septiembre de 2026
1. Quiénes somos
Caramel Macchiato es la marca de Carolina Naveyra, CUIT 27-37766907-5, con domicilio en Lavalle 644, Tres Arroyos (7500), provincia de Buenos Aires, Argentina.
Podés escribirnos a [email protected] o por WhatsApp al +54 9 2983 53-1102, de lunes a sábado de 9 a 18 hs.
2. Aceptación
Estos términos regulan el uso de www.caramelmacchiato.com.ar y las compras que hagas en el sitio. Al comprar, confirmás que los leíste y que los aceptás. Para comprar tenés que ser mayor de 18 años.
3. Nuestras piezas
Vendemos accesorios de acero inoxidable (collares, pulseras, llaveros y dijes) personalizados con grabado láser. Cada pieza se hace a pedido, con la foto, el nombre, la fecha o el diseño que nos mandes.
El grabado láser traduce la imagen a tonos sobre el metal: no es una impresión fotográfica. Por eso el resultado final puede tener pequeñas diferencias de tono o contraste respecto de la foto original y de las imágenes del sitio, que son ilustrativas.
4. Precios y formas de pago
Los precios están en pesos argentinos y el precio final se informa en el checkout antes de confirmar el pago, junto con el costo de envío.
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, MODO y transferencia bancaria. Las cuotas sin interés, los descuentos por transferencia y cualquier otra promoción rigen con las condiciones y la vigencia publicadas en el sitio al momento de tu compra. Salvo que se indique lo contrario, las promociones no son acumulables.
Si un precio publicado tuviera un error evidente, te vamos a avisar antes de producir la pieza para que decidas si seguís con la compra o preferís cancelarla con reintegro total.
5. Cómo funciona la personalización
Hacés tu compra en el sitio.
Te escribimos por WhatsApp para coordinar el diseño y recibir tu foto, texto o idea.
Te mandamos una vista previa de cómo va a quedar la pieza.
Cuando la aprobás, la grabamos. Podés pedir ajustes razonables sobre la vista previa sin costo.
Despachamos tu pedido o te avisamos que está listo para retirar.
El grabado empieza solo con tu aprobación. Revisá bien nombres, fechas y ortografía antes de aprobar: la pieza se graba tal cual la vista previa.
Si pasan 30 días corridos desde la compra sin que nos mandes el material o la aprobación, y no pudimos contactarte, podemos cancelar el pedido y reintegrarte el importe pagado.
6. Lo que nos mandás para grabar
Al enviarnos fotos, dibujos o textos, declarás que tenés derecho a usarlos. Podemos no grabar contenido que infrinja derechos de terceros (por ejemplo, marcas o personajes registrados), que sea ofensivo o ilegal. En ese caso te proponemos una alternativa o te reintegramos el total.
Si la foto no tiene la calidad necesaria para un buen grabado, te lo decimos antes y te ayudamos a elegir otra.
Usamos tu material solo para hacer tu pedido. Cómo lo guardamos y cuándo lo borramos está en nuestra Política de privacidad.
7. Producción y envíos
Grabamos y despachamos en 24 hs hábiles desde que aprobás la vista previa y se acredita el pago.
Enviamos a todo el país con Andreani. La demora de entrega depende de la modalidad elegida y de tu ubicación, y en general es de 1 a 5 días hábiles desde el despacho. El costo se calcula en el checkout. El envío es gratis en compras que superen el monto mínimo informado en el sitio.
Si estás en Tres Arroyos, podés coordinar el retiro por WhatsApp.
Es importante que la dirección de entrega sea correcta y completa. Si un envío vuelve por datos incorrectos, el reenvío corre por cuenta de quien compra.
8. Cambios, devoluciones y garantía
Como las piezas se hacen a medida según tus indicaciones, no admiten devolución por arrepentimiento una vez aprobado el diseño (artículo 1116 del Código Civil y Comercial). Esto no afecta tu garantía legal: si la pieza llega fallada, dañada o distinta del diseño aprobado, la reponemos o te devolvemos el dinero.
Todo el detalle está en nuestra Política de cambios y devoluciones.
9. Botón de arrepentimiento y reclamos
Tenés disponible el Botón de arrepentimiento en el pie de todas las páginas del sitio, según la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior. Para reclamos ante Defensa del Consumidor, también encontrás el acceso en el pie del sitio.
10. Propiedad intelectual
La marca Caramel Macchiato, el logo, las fotos, los textos y el diseño del sitio nos pertenecen o tenemos autorización para usarlos. No podés copiarlos ni usarlos con fines comerciales sin nuestro permiso por escrito.
11. Cuidado de las piezas
El acero inoxidable es resistente, pero para que tu pieza dure más te recomendamos evitar golpes, productos abrasivos y el contacto prolongado con cloro o perfumes. No respondemos por daños causados por un uso inadecuado.
12. Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos términos. La versión que rige tu compra es la publicada el día en que la hiciste.
13. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina, en especial la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor. Ante cualquier conflicto, son competentes los tribunales del domicilio de quien compra.