Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitás saber antes de grabar tu historia.
Personalización y grabado
¿Cómo envío la foto o el diseño para personalizar?
Una vez realizada la compra, nos comunicamos con vos por WhatsApp para coordinar todos los detalles de tu diseño.
¿Recibo una muestra antes de que graben mi joya?
Sí. Antes de realizar el grabado te enviamos una vista previa para que revises el diseño y des tu aprobación.
¿Puedo grabar una foto, nombre, fecha o frase?
Sí. Podés personalizar tu joya con fotos, nombres, iniciales, fechas, frases, huellas y otros diseños personalizados.
¿El grabado se borra con el tiempo?
No. Usamos grabado láser sobre acero inoxidable, así que el diseño queda marcado de forma permanente.
¿Las joyas son de acero inoxidable?
Sí. Todas nuestras piezas están realizadas en acero inoxidable de alta calidad.
Sobre los productos
¿Los collares y pulseras incluyen dije?
Sí. Los collares y pulseras incluyen una cadena y un dije personalizado.
¿Puedo agregar más dijes a mi collar o pulsera?
Sí. En la sección "Dijes" podés comprar dijes adicionales y crear la combinación que más te guste.
¿Puedo comprar solo un dije?
Sí. Los dijes también se venden de forma individual.
Pagos
¿Cuáles son las formas de pago?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, MODO y transferencia. Tenés 2 cuotas sin interés en compras superiores a $60.000 y 3 cuotas en compras superiores a $120.000. Pagando por transferencia, 5% de descuento.
¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío se muestra en base al total de la compra y tu ubicación, en el checkout, antes de confirmar el pago. El envío es gratis en compras superiores a $40.000.
Envíos y entregas
¿En cuánto tiempo despachan mi pedido?
Grabamos y despachamos tu pedido en 24 hs hábiles.
¿Cómo se realizan los envíos?
Trabajamos con Andreani y realizamos envíos a todo el país.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El tiempo de entrega depende del envío elegido. En general, la demora es de entre 1 y 5 días hábiles luego de acreditado el pago.
¿Puedo retirar mi pedido en persona?
El retiro se coordina por WhatsApp, solo para quienes están en Tres Arroyos.
Atención al cliente
¿Por dónde me comunico ante una duda?
Escribinos por WhatsApp, te respondemos personalmente de lunes a sábado de 9 a 18 hs.